市卫健局部署提升基本医疗群众满意度专项整治行动以来，肥城市中医医院迅速响应、全面发动，第一时间召开动员大会，印发行动方案，聚焦承诺践诺、能力提升、流程再造、作风整顿、群众评议五项行动，确定提升优化服务流程、提升医疗服务能力、改善患者就医体验的20多项措施，努力提升群众看病就医的获得感和满意度。近期，医院连续收到患者送来的锦旗。
       外一科团队
       72岁的王某查体时发现肝脏左叶占位，诊断为肝恶性肿瘤，经多方奔走求医，最终选择在外一科行手术治疗。面对这位高龄、过度肥胖，存在冠心病、糖尿病等多种慢性基础病的老人，外一科团队高度重视，主任冯诚第一时间邀请麻醉科、心内科、重症医学科等相关科室进行多学科会诊，共同制定详尽手术方案。肝脏供血丰富，术中稍有不慎，就可能导致大血管破裂出血，肝脏手术无异于在刀尖上跳舞，对医生的挑战极大。在省千佛山医院肝胆外科刘峰主任指导下，外一团队为王某成功实施“根治性左半肝+右肝部分切除术”，并帮助其成功度过术后感染期、肝功能损伤恢复期、重要脏器恢复良好，痊愈出院。王某及家人表示，住院期间王某得到了外一团队的精心治疗、护理，医护人员精湛的专业知识和技能，精心的观察和爱护，对工作的高度责任感，对病人的耐心热情，使他们深切的感受到医患和谐一家亲！
       麻醉科团队
       93岁的高某外伤致股骨粗隆间骨折活动受限入院，因患者高龄且基础病较多，麻醉科主任刘鹏带领团队制定了周密的麻醉手术方案及应急预案。手术当日，动脉测压、麻醉穿刺、控制性输液、术中保温.......麻醉科团队从容应对、熟练操作，配合骨科圆满完成骨折内固定术，术中患者生命体征平稳，术后恢复良好，家属十分满意。6月份，麻醉科成功为26位80岁以上老人实施麻醉，保证了各类手术的顺利进行。
       皮肤科团队
       患者陈某从事媒体工作，需要经常出镜，然而脸上不断爆痘及痘印让他苦恼不已，每次上镜前只能涂厚厚的粉底来遮盖面部的印记。陈某四处求医，尝试多种办法后均未见到明显效果。皮肤科主任马广接诊后根据患者的具体情况，制定了一套科学、安全、有效的治疗方案，短时间内痘痘全部消退。对于遗留的痘印，采取了国内先进的APOT光子治疗，经过三次治疗，面部的痘印全部消退。“赠人玫瑰，手留余香”，医生精湛的技术得到陈某高度认可、赞扬，为表达感激之情，特地送来鲜花及锦旗。
       一面面鲜红的锦旗，一句句感人的话语，一份份诚挚的感谢，传递的是患者的感激之情，表达的是对医疗技术、服务质量的认可与肯定，展现的是医患之间彼此的理解与信任。开展提升基本医疗群众满意度专项整治行动以来，肥城市中医医院一个月内收到8面锦旗，4封感谢信，这是动力，更是鞭策，下一步，医院将坚持目标导向，聚焦健康需求，牢固树立服务意识，不断提升服务能力，持续改善服务质量，以更加饱满的热情、更加精湛的技术、更加优质的服务、更加务实的作风推进专项整治行动各项工作，为全市人民提供更加放心、舒心、便捷、高效的医疗服务！